Lagkagehuset

Ankommer 2 timer før lukketid, men butikker er som støvsuget, der er ingen varer, en Polsk forbruger i 80'ernes Warszawa ville tænke "Ahh det her er simpelthen for dårligt" . Lagkagehuset startede godt, der var entusiasme, der var vilje og der var kvalitet, nu går det på samme vis som med Jensens Bøfhus, der mangler kvalitet, der mangler professionalisme og der mangler faglig viden om hvordan man driver en butik.

Emne: Gentagne problemer med onlinebestilling – Lagkagehuset Silkeborg Hej Lagkagehuset Silkeborg Jeg skriver for at gøre opmærksom på et tilbagevendende problem med jeres onlinebestillinger, som jeg efterhånden finder meget utilfredsstillende. Når man bestiller og betaler varer via jeres online system og modtager en kvittering på, at bestillingen er gennemført, går man naturligt ud fra, at varerne bliver lagt til side og er klar til afhentning. Desværre har jeg gentagne gange oplevet, at når jeg møder op i butikken for at hente helt almindelige varer som rugbrød og franskbrød, så har I ikke fået lagt dem til side. Det er ikke en enkeltstående fejl — det er sket 5-6 gange i løbet af det seneste år. Hver gang får jeg at vide, at jeg i stedet kan vælge nogle andre typer brød. Men når man har bestilt bestemte varer, er det netop fordi det er dem, man ønsker — ikke et tilfældigt alternativ. Som kunde oplever jeg det som: •    Manglende sammenhæng mellem jeres online system og butikkens praksis •    Spild af min tid •    Og en meget ringe kundeoplevelse i forhold til et brand som Lagkagehuset Hvis jeres system ikke er robust nok til at sikre, at onlinebestillinger faktisk bliver håndteret korrekt i butikken, så bør det enten forbedres eller ikke tilbydes — for som det fungerer nu, skaber det kun irritation og utilfredse kunder. Jeg håber I vil tage dette seriøst og sikre, at onlinebestillinger fremover også betyder, at varerne rent faktisk ligger klar til afhentning. Med venlig hilsen Tina Thomsen

Købte en chailatte med havredrik. For første gang er latten fuldstændig smagsløs. Betjeningen meget ubehagelig, kvinden lavede 3 latte til mig - alle tre uden smag. Hun hørte overhovedet ikke efter hvad jeg sagde. Sidste latte i lagkagehuset Vh gunill

Der var første gang vi købte igennem Appen og det var super nemt og hurtig ekspedition da min mand hentede, og alt var super lækkert. Vi prøver igen en anden gang

Altid sød og smilende personale, kager, boller og rugbrød er helt i top

88 kr for 2 rundstykker med ost der nærmest var usynligt. Jeg vil skyde på 1-1,5 mm tyk.

Utrolig langsommelig betjening i drive-in. Op mod 30 minutters ventetid.